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Häufig gestellte Fragen

Du hast Fragen zu unseren Weinen, der Bestellung, Bezahlung, Lieferung oder möchtest einen Wein umtauschen ? Die passenden Antworten gibt's hier.

Bestellung

  • Was ist 3Weine?

    Aus Leidenschaft zum Wein und überwältigt von der unendlichen Auswahl in analogen und digitalen Weinregalen, stellen wir uns der Herausforderung mit dir deinen neuen Lieblingswein zu finden. Egal ob du gerade deine ersten Weine probierst oder bereits deine Lieblingsrebsorte kennst, mit 3Weine entdeckst du Weine, die zu dir passen. Wir sind überzeugt, dass Wein für jede Zunge anders schmeckt. Den Geschmack eines Weines durch Worte zu erfahren, ist niemals so aufregend, wie ihn selbst im Mund zu spüren. Deswegen empfehlen wir dir immer nur 3 statt 300 Weine und fragen nach deinem Feedback. Basierend darauf erhält du von uns deine persönliche Empfehlung für weitere 3 Weine.

  • Wie viele Flaschen erhalte ich?

    Eine 3Weine-Box enthält immer 3 unterschiedliche Weine. Du kannst diese mit anderen Weinen ergänzen und bestimmst so die Menge selbst.

  • Kann ich Weine in der Box tauschen?

    Vielleicht weist du bereits, was dir besonders gut schmeckt, oder was du nicht gerne magst. Deswegen gibt es bei uns die Möglichkeit Weine auszutauschen und so die Zusammenstellung deinen Vorlieben anzupassen.

  • Wo finde ich Informationen zu den Weinen die ich erhalten habe?

    Alle Informationen zu unseren Winzern und ihren Weinen findest du auf unserer Website. Zu Deiner Bestellung erhältst du ebenfalls einen Steckbrief zu jedem Wein.

  • Wie funktioniert die Zufriedenheits-Garantie?

    Wir haben eine 100% Zufriedenheits-Garantie. Wenn du denkst, dass ein Wein fehlerhaft ist oder wir mit einer Empfehlung mal nicht deinen Geschmack getroffen haben, sende uns einfach eine Mail an support@3weine.de. Wir schreiben dir dann den Kaufpreis abzgl. aller Rabatte und anteiligem Versand deinem Guthabenkonto gut.

Versand

  • Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?

    Im Normalfall liefern wir innerhalb von 2-5 Werktagen. Sollte ein Wein gerade nicht verfügbar sein, setzen wir uns unverzüglich mit dir in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

  • In welche Länder liefert 3Weine?

    Wir liefern aktuell ausschliesslich nach Deutschland. Du möchtest unsere 3Weine Box in ein anderes Land geliefert bekommen? Dann schreib uns gerne an und wir finden mit dir eine Möglichkeit.

  • Was tue ich, wenn eine Sendung beschädigt ankommt?

    Setze dich am besten mit unserem Kundenservice support@3weine.de in Verbindung. Wir versuchen dann so schnell wie möglich eine Lösung zu finden, damit du schnellstmöglich deine Weine genießen kannst.

  • Was mache ich, wenn mein Wein korkt?

    Viele unserer Flaschen werden heute mit Drehverschluss geliefert, einige werden aber auch mit Korken verschlossen. Ein Korkfehler kann bei den besten Weinen vorkommen. Setze Dich am besten mit unserem Kundenservice support@3weine.de in Verbindung, damit wir mit Dir eine Lösung finden können, die Dich glücklich macht.

Bezahlung

  • Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?

    Wir akzeptieren PayPal, Vorkasse, Kreditkarte und SEPA-Lastschrift.

  • Wie kann ich mein Guthaben einlösen?

    Dein Guthaben wird bei deiner nächsten Bestellung automatisch eingleöst. Möchtest du dein Guthaben nicht automatisch einlösen, kannst du im Warenkorb auf das grüne Häckchen vor dem Guthabenbetrag klicken.

    Solltest du bei einer Bestellung einen Gutschein verwenden, kannst du dein Guthaben nicht mit dieser Bestellung einlösen.